Делегирование

Делегирование

Шаблон задач регулярных и разовых
(Сделай хорошо, плохо не делай)

Можно использовать любой таск-трекер, даже эксель-таблицу. Если хватает ресурсов на крутую систему с автоматизациями и статистиками - круто, пользуйтесь. Не хватает - даже в trello можно на достаточном уровне

Название задачи	Плохо: "Баннер" Хорошо: "Баннер на главную: летняя распродажа"
Что должно получиться	PNG 1920×1080 Пример, как надо: [ссылка] Пример, как НЕ надо: [ссылка]
Дедлайны	Жесткий (уже точно все готово): 31 июля, 17:00 (иначе мы все станем тыквами) Мягкий (всей информации достаточно, готов черновик): 30 июля (на черновик и не паниковать)
Команда	Заказчик: (контакты) Дизайнер: Копирайтер:
Риски	Ограничение по срокам/по картинкам/что-то еще, что важно учесть

Общие правила командной работы

(Прописаны один раз, действуют всегда. Не надо вставлять их в каждую задачу, просто договориться и закрепить.)

Что делать, если что-то пошло не так (наш "‎план Б"‎):

Понимаешь, что не успеваешь? Сразу же напиши мне (тут контакт).
Технические проблемы? Зови на помощь старших товарищей или пиши в канал #help.
Идея кажется дурацкой? Предложи свою в общем чате команды.

Что НЕ делать (красные флаги и стоп-сигналы):

Не использовать стоковые фото с улыбающимися людьми в деловых костюмах. Это кринж.
Не нарушать GDPR и законы о рекламе. Мы за креатив, а не за судебные иски.
Не пропадать с радаров. Даже если все идет по плану, короткое сообщение «‎все ок, работаю», лучшее успокоительное для заказчика.

Сюда же можно написать какие -то другие правила вашей компании и команды, от использования сервисов до рабочих часов.

Регулярные задачи

Повторяющиеся процессы автоматизируй, создай цепочки задач, напиши, что ты ждешь от сотрудников.

Пример:
Еженедельная рассылка для наших любимых клиентов.

Суть: Каждую среду мы спамим... эм, то есть, отправляем полезные и смешные письма нашим подписчикам, чтобы они не забывали, какие мы классные и растим LTV. Владелец процесса - СМО.
Как объяснить коту: По средам шлём письма клиентам, напоминаем о себе и повышаем количество денег от клиентов.
Технически: Задачи создаются автоматически в таск-трекере на следующую неделю.

Процесс по шагам:

Что делаем	Кто отвечает	Дедлайн	Откуда знать, что всё ок
Темы для письма	Маркетинг	Пт, 12:00	Есть 5+ идей в Miro
Текст + картинки	Копирайтер	Пн, 15:00	Все сотрудники маркетинга поставили реакции в черновике
Сборка письма	Email-маркетолог	Вт, 18:00	Письмо сверстано без ошибок
Корректировка получателей	Email-маркетолог	Вт, 18:00	Актуальный список получателей
Отправка	Email-маркетолог	Ср, 10:00	Open Rate > 25%
Анализ эффективности	Маркетинг	Чт, 15:00	Данные внесены в отчет, сделаны новые гипотезы на следующую неделю

Реестр процессов

В итоге появится понятный список регулярных процессов, где будет понятно что делать, как делать и почему делать. Например, вот такой упрощенный вариант:

Процессная категория	Группа	Процесс	Ответственный	Участники	Вход	Выход	Результат
Маркетинг	Email	Рассылка	СМО	Дизайнер, копирайтер	План тем	Аналитика рассылки	Open Rate > 25%
Продажи	CRM	Обработка входящих лидов	РОП	Менеджеры по продажам	Запрос от клиента	Сделка в CRM	Закрытие сделки

Делегирование это шанс перестать быть затычкой во всех дырках и сделать процессы устойчивыми. Когда задачи поставлены чётко, роли распределены, а флажки расставлены, команда начинает работать, а не дёргать тебя каждые пять минут. Хаоса станет не больше, наоборот, он не живет там, где есть понятные правила.

Хочешь такой шаблон под свою компанию или разобраться, почему делегирование у тебя не взлетает?

E-mail: Koralasti@gmail.com
TG: https://t.me/koralasti

Вернуться в блог